1. Definities
Cilsy: De gebruiker van deze algemene voorwaarden en aanbieder van verzorgingsproducten voor huid, haar, wimpers en wenkbrauwen.

Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Cilsy.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Cilsy. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Productinformatie en Gebruik
Cilsy levert hoogwaardige verzorgingsproducten. De klant is zelf verantwoordelijk voor het vooraf lezen van de ingrediëntenlijst (in verband met allergieën) en de gebruiksaanwijzing.

Patch-test: Cilsy adviseert altijd om een nieuw product eerst op een klein stukje huid te testen.

De resultaten van serums (zoals voor wimpers of haar) kunnen per persoon verschillen. Cilsy garandeert geen specifiek medisch resultaat.

4. Bestellingen en Betaling
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond.

Cilsy heeft het recht om bestellingen te weigeren of extra informatie op te vragen bij vermoeden van fraude.

5. Levering
Cilsy streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. De vermelde levertijden zijn indicatief en niet fataal.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Cilsy tot het moment van bezorging, tenzij anders overeengekomen.

6. Herroepingsrecht en Retourneren
Hygiëne-uitzondering: Vanwege de aard van de producten (cosmetica/verzorging) kunnen producten enkel geretourneerd worden als de verzegeling intact is en de verpakking ongeopend.

Indien de verzegeling is verbroken, kan Cilsy het retourverzoek weigeren wegens gezondheidsbescherming en hygiëne.

De klant heeft 14 dagen de tijd om de koop te ontbinden, mits aan bovenstaande voorwaarden is voldaan. De verzendkosten voor retourneren zijn voor de klant.

7. Aansprakelijkheid
Cilsy is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de producten of door allergische reacties waarvoor de klant de ingrediëntenlijst had kunnen raadplegen.

De aansprakelijkheid van Cilsy is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

8. Klachten
Klachten over de producten of de levering moeten binnen bekwame tijd (bij voorkeur binnen 7 dagen) na ontdekking schriftelijk worden gemeld via de klantenservice van Cilsy.